Utazás és minden, ami az útra kell

Utazás és minden, ami az útra kell

Mit csinál egy utazásszervező

Bemutatjuk a turizmus kulcsszereplőit

Facebook Tumblr Tweet Pinterest Tetszik
0
2025. május 25. - utasplaza

Mit csinál egy utazásszervező? – Átfogó útmutató a turizmus kulcsszereplőjéről

Az utazásszervező a turizmus egyik legfontosabb szereplője, aki a háttérben dolgozik azon, hogy az utazók élményei zökkenőmentesek és emlékezetesek legyenek. Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk, mit is csinál egy utazásszervező, milyen feladatokat lát el, és hogyan járul hozzá az utazási élmények sikeréhez.

Az utazásszervező szerepe a turizmusban

Az utazásszervező olyan szakember, aki komplex utazási csomagokat állít össze, koordinálja a különböző szolgáltatókat, és biztosítja, hogy az utazás minden aspektusa – a szállástól a programokon át a közlekedésig – gördülékenyen működjön. Feladatai közé tartozik:

  • Úti célok kiválasztása és elemzése: Az utazásszervező felméri a potenciális úti célokat, figyelembe véve a turisztikai trendeket, az utazók igényeit és a szezonális sajátosságokat.

  • Szolgáltatók kiválasztása és szerződéskötés: Kapcsolatot tart a szállodákkal, légitársaságokkal, idegenvezetőkkel és más szolgáltatókkal, és szerződéseket köt a legjobb ajánlatok biztosítása érdekében.

  • Utazási csomagok összeállítása: Az utazásszervező összeállítja az utazási csomagokat, amelyek tartalmazzák a szállást, a közlekedést, a programokat és egyéb szolgáltatásokat.

  • Árképzés és költségvetés: Kalkulálja az utazási csomagok árát, figyelembe véve a költségeket és a kívánt nyereséget.

  • Marketing és értékesítés: Az utazásszervező részt vesz az utazási csomagok promóciójában és értékesítésében, együttműködve az értékesítési csapattal és marketing szakemberekkel.

  • Ügyfélszolgálat és panaszkezelés: Az utazásszervező biztosítja az ügyfelek elégedettségét, kezeli a panaszokat és megoldja a felmerülő problémákat.

Az utazásszervezés folyamata

Az utazásszervezés több szakaszból áll, amelyek mindegyike fontos a sikeres utazás biztosításához:

  1. Előkészítés: Az utazásszervező felméri a piaci igényeket, kiválasztja az úti célokat, és kapcsolatba lép a szolgáltatókkal.

  2. Programtervezés: Összeállítja az utazási programokat, beleértve a látnivalókat, tevékenységeket és szabadidős lehetőségeket.

  3. Kalkuláció és árképzés: Kiszámítja az utazási csomagok költségeit, és meghatározza az árakat.

  4. Marketing és értékesítés: Promóciós anyagokat készít, és együttműködik az értékesítési csapattal a csomagok értékesítésében.

  5. Lebonyolítás: Koordinálja az utazás lebonyolítását, biztosítja a szolgáltatások zökkenőmentes működését.

  6. Utókövetés és értékelés: Gyűjti az ügyfelek visszajelzéseit, és elemzi az utazás sikerét a jövőbeli fejlesztések érdekében.

Az utazásszervező és a csoportos utazások

A csoportos utazások különleges figyelmet igényelnek az utazásszervezőtől. Ezek az utazások gyakran nagyobb létszámú résztvevőkkel zajlanak, és speciális programokat, szállásokat és közlekedési megoldásokat igényelnek. Az utazásszervezőnek biztosítania kell, hogy minden résztvevő elégedett legyen, és az utazás zökkenőmentesen történjen.

Poggyász és bőrönd – az utazásszervező tanácsai

Az utazásszervező gyakran ad tanácsokat az utasoknak a poggyász és bőrönd kiválasztásával kapcsolatban. Fontos, hogy az utazók megfelelő méretű és típusú poggyászt válasszanak, figyelembe véve az utazás hosszát, a célállomás időjárását és a légitársaságok poggyászszabályait.

Mi a különbség az utazásszervező és az utazási iroda között?

Az utazásszervező és az utazási iroda közötti különbség alapvetően a tevékenységük jellegében rejlik. Noha a két fogalom gyakran keveredik a köztudatban, jogi és szakmai szempontból világos eltérés van közöttük:

Utazásszervező – a háttérben dolgozó motor

Az utazásszervező (vagy más néven: tour operator) olyan vállalkozás vagy személy, aki:

  • Összeállít utazási csomagokat (szállás, utazás, programok, biztosítás stb.),

  • Szerződést köt a szállodákkal, légitársaságokkal, helyi szolgáltatókkal,

  • Kalkulálja az árakat és biztosítja az utazás lebonyolítását,

  • Vállalja a teljes felelősséget a csomagért (jogi és anyagi értelemben is),

  • Általában nem a végfelhasználónak, hanem utazási irodákon keresztül értékesíti az ajánlatait.

Ők azok, akik a háttérben megterveznek mindent, amit egy nyaralási katalógusban vagy weboldalon olvasunk.

Utazási iroda – a kapocs az utas és a szervező között

Az utazási iroda (vagy: travel agency) olyan vállalkozás, amely:

  • Közvetít utazásokat az utazásszervezők nevében,

  • Kapcsolatot tart az ügyfelekkel, tanácsot ad, foglalást végez,

  • Segít kiválasztani a legmegfelelőbb ajánlatot,

  • Sok esetben maga nem szervez utazást, csak eladja mások csomagjait (bár néhány iroda vegyesen működik – lásd alább),

  • Nem viseli a jogi felelősséget a csomag teljesítéséért, ez az utazásszervezőt terheli.

Ők azok, akik segítenek neked kiválasztani a megfelelő nyaralást, és elvégzik a foglalásokat.

Példa a különbségre

Képzeld el, hogy szeretnél elutazni Törökországba egy 7 napos all inclusive nyaralásra. Mit csinál a két szereplő?

  • Az utazásszervező (pl. IBUSZ vagy Kartago Tours) megszervezi a csomagot: lefoglalja a charterjáratot, a szállodát, a transzfert, idegenvezetőt biztosít stb.

  • Az utazási iroda (pl. egy helyi utazási pont vagy weboldal, mint a Travelorigo) ajánlja neked ezt a csomagot, eladja, kezeli a foglalásod, válaszol a kérdéseidre.

Vegyes modell – amikor az utazási iroda szervez is

Sok utazási iroda saját utazásszervezőként is működik. Ilyenkor ők:

  • Saját utakat hoznak létre (pl. buszos körutak, egyedi tematikus utak),

  • De ugyanúgy árulnak más utazásszervezők csomagjait is.

Ilyen például: Eupolisz, Qalandar, Zseboroszlán, IBUSZ, OTP Travel stb.

Összefoglaló táblázat

Jellemző Utazásszervező Utazási iroda
Fő tevékenység Utazási csomagok létrehozása Csomagok közvetítése, értékesítése
Kinek dolgozik? Utasnak vagy utazási irodának Végfelhasználónak (utasnak)
Jogi felelősség Teljes mértékben viseli Általában nincs, csak közvetít
Példa Kartago Tours, Premio Travel Travelorigo, Start Utazás
Kapcsolat az utassal Közvetett vagy közvetlen Közvetlen

Miért fontos tudni a különbséget?

Ha utasként reklamálni szeretnél, nem mindig az utazási iroda a felelős, hanem az utazásszervező. Ez különösen fontos probléma vagy kártérítés esetén.

 

Ismertebb utazásszervező magánszemélyek Magyarországon

1. Tóth Judit – Eupolisz túravezető

  • Specialitás: természetjárás, aktív túrák

  • Kapcsolat: eupolisz.hu

  • Státusz: csoportos túrák szervezése természetkedvelőknek

2. Márton Tünde – Velemjáró (Qalandar)

3. Szilágyi Szilvia – Személyes utazási tanácsadás

4. Porkoláb Edit – Spirit Travel

5. Magyarósi Csaba – videós, szervezett túrákat is csinált

  • Specialitás: nem kifejezetten utazásszervező, de közönségtalálkozós utakat indított

  • YouTube: Magyarósi Csaba

6. Zemlényi-Kovács Zoltán – Zseboroszlán

7. Sinka Brigitta – Younity Travel

8. Keresztes Gábor – Barangolások Gáborral

9. Sándor Anikó – Camino zarándokutak szervezője

  • Specialitás: El Camino, zarándoklat, spirituális fejlődés

  • Könyvei is megjelentek, és személyesen vezet csoportokat

10. Tóth Balázs – Motoros túrák szervezője

  • Specialitás: motoros túrák Európában (Alpok, Balkán)

  • Facebook: tematikus csoportokon keresztül érhető el

Hol találhatsz még hasonlókat?

  • Facebook csoportokban, mint például:

    • „Csoportos utazások magyaroknak”

    • „Utazás magyar idegenvezetővel”

    • „Egyéni utazók, csatlakozási lehetőségek”

  • Instagramon, ahol sok mikroinfluenszer ajánl utakat

  • Airbnb Experiences, ahol helyi magyarok szerveznek programokat

Szólj hozzá!
turizmus utazás poggyász utazási iroda utazásszervező Facebook

Ajánlott bejegyzések:

A bejegyzés trackback címe:

https://utasplaza.blog.hu/api/trackback/id/tr9218866736

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Nincsenek hozzászólások.
süti beállítások módosítása